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팀 개발 시뮬레이션을 이용한 팀워크 강화
 
휴먼 시너지스틱스 (Human Synergistics, 이하 HS)사의 팀 개발 시뮬레이션은 팀의 우수성을 평가하고 잠재력을 모의실험하는 효과적이고 신속하며, 객관적인 도구입니다. HS에서는 다음 두 부문에서 다양한 시뮬레이션을 제공하고 있습니다:
1. 생존상황 시뮬레이션
   (Survival Situation™ simulations)
2. 업무역량 시뮬레이션
   (Business Skill simulations)
 

HS 시뮬레이션을 통해 팀이 시너지를 달성하고 있는지 신속하고 객관적으로 평가해 볼 수 있습니다. 뿐만 아니라, ‘시너지’라고 하는 모호한 개념을 입증할 수 있습니다. 2인 이상이 힘을 합하여 각자의 노력을 합친 것보다 더 큰 일을 해냈을 때 우리는 시너지를 창출했다고 말합니다. 시뮬레이션을 통하여 하나의 과제에 대해 팀원 개개인의 성과와 팀 전체의 성과를 모두 측정함으로써, 팀원들은 팀의 자원을 얼마나 잘 활용하고 있으며 시너지를 창출하고 있는가를 신속히 평가할 수 있습니다.

이 밖에, 팀 빌딩 및 더욱 효과적인 그룹 프로세스 개발을 위해 시뮬레이션을 이용할 수 있습니다. HS 시뮬레이션은 ‘논리적인 역량’과 ‘대인관계 기술’ 이라는 2가지 주요 부문에서 역량을 개발하고 또 이를 적용하는 데 역점을 둡니다.


논리적 (업무) 역량과 진행 과정 대인관계 (사람) 기술과 진행 과정
상황 분석
경청
목표 설정 지지
문제를 단순화하기
다양성
대안 모색
참여
결과에 대한 토론 공감대를 이루기 위한 노력


각 시뮬레이션에서 참가자들은 제한된 시간 내에 특정 과제 (개인에서 팀 순으로)를 해결해야 합니다. 최선의 해결책을 찾기 위해 참가자들은 협력하여 자신의 경험과 지식을 도출하는 과정에서, 각 팀원이 보유한 전문성을 잘 통합하는 것이 관건입니다. 팀원 개개인의 해결책과 팀의 해결책을 전문가의 해결책과 비교해 봄으로써, 참가자는 팀이 팀원 개개인의 자원을 십분 활용하였는지 알 수 있습니다.

HS 팀 개발 시뮬레이션의 활용:
팀원들의 논리적인 문제해결 역량과 대인관계 기술의 강화
팀내 시너지의 실증과 도모
개개인 및 그룹 의사결정의 효율성 및 효과성 향상
직장, 세미나, 교육 프로그램 및 교실 등에서 건설적이고 팀 중심적 분위기의 형성
   
   
팀 개발 워크숍 - 재미있고 지략이 넘치는 팀 학습경험
 
HS는 워크숍에서 사용할 수 있는 매우 다양한 시뮬레이션을 제공하며, 몇 시간에서 반나절 혹은 하루 종일 등 다양한 스케줄로 진행하실 수 있습니다. 여타 관련 학습 콘텐츠 및 도구와도 쉽게 결합시킬 수 있습니다. 생존과 업무역량 개발 시뮬레이션에 대해서는 p.5 와 p.8에 상세히 설명되어 있으니 참조바랍니다. 다음은 시뮬레이션을 워크숍에서 어떻게 구성하면 좋은지에 대한 개관입니다.
   
팀워크 시뮬레이션 - 북극지대 생존상황 시뮬레이션 [120~180 분 - 0.5일]
 
영상 자료가 소개되고, 참가자들은 자신들이 비행기 추락 후 북극 근처에 좌초되어있는 상황인 것을 알게 됩니다. 4-7명으로 구성된 팀에 소속된 참가자들은 생존을 위해 협력해야 하는 상황에 직면합니다. 팀원들은 영상자료에서 얻은 정보와 ‘참가자용 소책자’를 바탕으로 해야 할 일과 생존방법에 대해 논의하고 결정을 내려야 합니다. 이때, ‘참가자용 소책자’의 ‘시너지 증진을 위한 문제해결 모델’ 내용을 참조합니다.

팀원들은 상호작용을 일으키며 팀 역학과 대인관계과정에서 흥미로운 결과를 만들어 냅니다.
본 시뮬레이션은 각 팀원이 팀에서 일하면서 직무수행 시 어떻게 행동하는지를 확실하게 나타냅니다.

팀 관찰자는 비교적 효과적이었던 팀 프로세스를 ‘관찰자 안내서’에 기록합니다.


 
시뮬레이션이 끝나갈 무렵, 영상자료를 통하여 전문가가 생존을 위한 최선의 선택사항에 대해 디브리핑합니다. 이어, 각 팀은 팀원 및 팀 점수를 전문가의 선택 사항과 비교한 후 점수를 산정하는 시간을 갖습니다. 성과가 가장 좋은 팀과 개인이 생존 시뮬레이션의 생존자로 인정받습니다.
   
북극지대 생존상황 팀 시뮬레이션은 역동적으로 진행되는 재미있는 팀 훈련이 될 것입니다.
   

팀역학 학습 - 그룹스타일 진단 [Group Styles Inventory: GSI] [60분]

시뮬레이션을 마친 후 팀원들은 GSI를 통해 각자 소속된 팀 프로세스의 우수성을 평가하여 많은 것을 배우게 됩니다. 왜 특정 팀이 다른 팀보다 더 우수한 성과를 나타내며, 성공에 도움이 되거나 도리어 저해되는 과정과 개인적 특징은 무엇인지를 객관적으로 알 수 있는 기회가 됩니다. 이러한 평가는 팀 내부적으로, 여러 직무에 걸쳐, 그리고 하나의 조직 전체에서, 어떻게 협력을 증진시킬 수 있는지에 대해 배울 수 있는 중요한 기회입니다.
 


'시너지 증진을 위한 문제해결 모델’ 의 적용

시너지 효과는 두 사람 이상의 상호노력이 그들 각자의 독립된 노력을 합한 것보다 더 큰 영향을 미칠 때 일어납니다. 시너지 효과를 내는 문제해결은 그룹이 (방어적 유형과는 대비되는) 건설적인 유형을 나타내면서 이용 가능한 자원, 지식, 그리고 역량을 최대로 활용할 때 성취되며, 이는 구성원들이 문제를 합리적이고 상호 지지하면서 접근할 때 더 촉진됩니다. 결과적으로 효과적인 해결책, 즉 구성원들에게 잘 수용되면서 개개인의 해결책보다 더 높은 질적 수준을 가진 해결책을 얻습니다.






 

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